中國網(wǎng)：各位好！這里是中國網(wǎng)《中國訪談》2019年全國兩會(huì)特別報(bào)道。今年《政府工作報(bào)告》提到社區(qū)養(yǎng)老以及創(chuàng)新社會(huì)治理，如何才能做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、加強(qiáng)社會(huì)治理，就相關(guān)問題，我們專訪了全國人大代表、山西省太原市公安局金剛里社區(qū)民警楊蓉。
全國人大代表、山西省太原市公安局金剛里社區(qū)民警楊蓉。
中國網(wǎng)：楊代表，您好！歡迎您做客《中國訪談》。首先請(qǐng)您給我們介紹一下，今年兩會(huì)您的一些建議和議案。
楊蓉：因?yàn)槲议L期在社區(qū)工作，我做社區(qū)民警已經(jīng)27年。社區(qū)工作接觸老百姓最直接、最廣泛，而且我的社區(qū)是八十年代建設(shè)的老舊社區(qū)，老年人比較多，所以老年人會(huì)經(jīng)常到我的警務(wù)室或者在“掌上警務(wù)室”給我反映，說我們老年人現(xiàn)在在社區(qū)活動(dòng)的設(shè)施比較少，你看有些社區(qū)有日間照料還有閱覽室、活動(dòng)室，能不能給我們也提供這些設(shè)施，讓我們精神和文化生活能夠豐富一點(diǎn)。
老舊社區(qū)受地理地域限制，沒有那么多地方，但是我也想讓政府重視老舊小區(qū)，也可以因地制宜，根據(jù)現(xiàn)有條件適當(dāng)?shù)啬馨惨粋€(gè)就安一個(gè)，能安兩個(gè)就安兩個(gè)，居家養(yǎng)老，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，創(chuàng)造性地看能不能給老年人提供一些養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。所以，今年我就帶來了《規(guī)范社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和管理以及交付使用》的建議。我也很高興地看到，《政府工作報(bào)告》中對(duì)大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施還有新舊小區(qū)配置、建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施都提到了，也是想讓老年人有一個(gè)幸福的晚年。所以，我感受到政府和黨中央都在順應(yīng)群眾的關(guān)切，來制定第二年的工作計(jì)劃，也是在全方位對(duì)接人民群眾對(duì)美好生活的向往和新期待。
中國網(wǎng)：現(xiàn)在社區(qū)建立了幾個(gè)休閑場(chǎng)所？
楊蓉：我們社區(qū)有26個(gè)小區(qū)，像稍微條件好一點(diǎn)的小區(qū)就會(huì)有一些養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，有一些閱覽室、婦女兒童心理咨詢室、聯(lián)調(diào)室和活動(dòng)站。還有60-70%的居民小區(qū)都有春天、夏天、秋天用的露天的一些活動(dòng)亭子，但冬天冷，就沒有地方了。所以，我覺得老百姓的這個(gè)需求還是應(yīng)該考慮的。
中國網(wǎng)：他們平時(shí)愛去嗎？
楊蓉：愛去啊。通過這些場(chǎng)所，讓老年人能夠在一起互相溝通，有聊天、溝通、拉家常的這么一個(gè)場(chǎng)所。要不然子女們都在外面上班，比較孤獨(dú)，他們也需要朋友，也需要通過溝通，保證身心健康、精神生活的充實(shí)。
中國網(wǎng)：履職一年以來，社區(qū)居民反映的最大的問題是什么？有沒有社區(qū)居民主動(dòng)在兩會(huì)前找到你，希望把自己的一些意見和建議讓您帶到兩會(huì)上呢？
楊蓉：有。我前天還接到群眾給我發(fā)微信說，我們都關(guān)注兩會(huì)，我們都看新聞，我們看你有沒有發(fā)言，你是人民的代表，你要為人民說話，你在開會(huì)的時(shí)候一定要盛贊黨中央的決策好。你看去年掃黑除惡斗爭(zhēng)取得那么大的勝利，這個(gè)掃黑除惡斗爭(zhēng)是利國利民的事情，我們老百姓真正感受到了好處，現(xiàn)在惡性、霸道的事情越來越少了，幾乎沒有了。我們感謝黨中央，希望黨中央把掃黑除惡斗爭(zhēng)抓住不放、常抓不懈，你可以看看群眾給我發(fā)的微信。群眾現(xiàn)在越來越關(guān)注兩會(huì)，關(guān)注黨中央的聲音。
這是一位賣菜的師傅，你看他（給我發(fā)的微信）說，楊警官您好，這幾天北京很忙吧？我們金剛里的居民都期待你在這次大會(huì)上有精彩的發(fā)言，作為人民的代表，要講出人民想要說的話，要盛贊黨中央去年出臺(tái)的掃黑除惡這個(gè)深得民心的好政策。希望你在大會(huì)發(fā)言時(shí)著重強(qiáng)調(diào)，老百姓希望黨中央把掃黑除惡行動(dòng)常抓不放。希望你發(fā)言也好，議案也好，要得到廣大代表們的共鳴，引起黨中央的重視。非常關(guān)心我參加兩會(huì)的情況。
中國網(wǎng)：之前你是幫助他解決什么問題了嗎？
楊蓉：沒有解決什么問題。就是我們社區(qū)的群眾，因?yàn)椴耸袌?chǎng)有一些占道經(jīng)營，交通不暢。我們針對(duì)掃黑除惡的斗爭(zhēng)開展“有黑掃黑，無黑除惡，無惡打霸，無霸治亂”。菜市場(chǎng)的秩序不是很好，我們就結(jié)合周邊的一些情況，優(yōu)化了交通環(huán)境，整治了一下市場(chǎng)秩序和占道經(jīng)營，使秩序變得井然有序，群眾也比較滿意，所以他就深有感觸，覺得通過這個(gè)活動(dòng)和斗爭(zhēng)，通過我們開展的這些治安亂點(diǎn)的整治行動(dòng)，確實(shí)感受到好處了，所以他也是由衷地想表達(dá)一下他的心聲。
中國網(wǎng)：這也是人民給你發(fā)來的叮囑，一定要把它帶到會(huì)上。
楊蓉：我們基層代表就是工作、生活在群眾身邊，有聯(lián)系群眾的這種便利，但是，我們的一言一行同時(shí)也代表著黨和政府的形象。因?yàn)槟阍谌罕娚磉叄憔鸵獓?yán)格自律，你就要樹立好、展示好代表的形象，真正圍繞黨和國家的政策，宣傳好人民代表大會(huì)制度，要展示好代表的形象，要傾聽好群眾的心聲，把群眾引導(dǎo)和團(tuán)結(jié)到黨中央的周圍來，心向黨、跟黨走。
中國網(wǎng)：去年采訪您的時(shí)候咱們就聊到了楊蓉“掌上警務(wù)室”，一年了，現(xiàn)在運(yùn)營情況怎么樣？
楊蓉：因?yàn)樯鐓^(qū)民警的工作其實(shí)就是群眾工作，我們?cè)趥鹘y(tǒng)的群眾工作基礎(chǔ)之上，也積極響應(yīng)發(fā)展大數(shù)據(jù)的號(hào)召，在公安大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的安排部署下，去年我創(chuàng)建了警務(wù)室。今年我的掌上警務(wù)室已經(jīng)成為太原市公安局三標(biāo)建設(shè)的一標(biāo)，就是標(biāo)準(zhǔn)掌上警務(wù)室在全區(qū)推廣。我們?cè)诠δ堋⒛K、內(nèi)容設(shè)置上，在市局黨委和科信支隊(duì)、人口支隊(duì)的共同努力下，它的模式、模塊、內(nèi)容更加豐富、更加完善，而且更加注重開發(fā)它惠民便民又惠警的這種優(yōu)勢(shì)，既要滿足老百姓的需求，又要釋放我們的警力，注重減輕民警的負(fù)擔(dān)，使這個(gè)平臺(tái)能更好地服務(wù)群眾。還能夠我通過我們這個(gè)平臺(tái)，通過警民互動(dòng)了解一些老百姓的心聲，通過群眾的一些建言獻(xiàn)策來更好地改進(jìn)工作方法，更好地為老百姓服務(wù)。同時(shí)通過這個(gè)平臺(tái)，我們也要在網(wǎng)上引導(dǎo)我們的群眾跟我們一起搞好“平安創(chuàng)建”，更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
今年掌上警務(wù)室優(yōu)化了模塊，比如黨建文化模塊，主要是向所有的轄區(qū)群眾來宣傳黨的文化，宣傳黨的政策，就是要引導(dǎo)社區(qū)群眾和我們一起心向黨、跟黨走，同時(shí)也是積極地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，把社區(qū)優(yōu)秀黨員的事跡和工作在掌上警務(wù)室上展示，讓群眾感受到黨員的先鋒模范作用在社區(qū)是怎么發(fā)揮的。我們社區(qū)就有一些優(yōu)秀的黨員，用身邊的這些優(yōu)秀事跡來引導(dǎo)和感染我們的社區(qū)群眾，團(tuán)結(jié)他們，一起心向黨、跟黨走。
中國網(wǎng)：今年報(bào)告也提到了創(chuàng)新社會(huì)治理，既然是治理，那肯定存在問題。比如，社區(qū)居民來找你反映最多的問題是什么？
楊蓉：我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)社區(qū)治理的共建、共治、共享，我們掌上警務(wù)室也做了一些工作，比如掌上警務(wù)室的“溫馨社區(qū)”就是促使我們和社區(qū)的社會(huì)力量、駐地單位一起達(dá)成共建共治。
這是我們的社區(qū)，這是我們的育英幼兒園，這是我們的單位，這是我們社區(qū)的群眾，這是社區(qū)群眾發(fā)的信息。我們的掌上警務(wù)室，社區(qū)所有的駐地單位、社區(qū)所有的群眾和社區(qū)所有的經(jīng)營住戶都可以在上面進(jìn)行互動(dòng)，展示他們的工作，和我們一起共同進(jìn)行平安創(chuàng)建，你看這是育英幼兒園搞的消防安全的演練。
中國網(wǎng)：他們是不是可以把他們需要反映的問題寫在上面，發(fā)在平臺(tái)上，咱們就可以隨時(shí)看見？
楊蓉：可以。建言獻(xiàn)策，你看這是流浪狗影響衛(wèi)生。
中國網(wǎng)：“金剛里南三巷六號(hào)院在車棚旁有五條流浪狗影響環(huán)境衛(wèi)生，影響居民休息，希望能盡快處理。”
楊蓉：這是2月21號(hào)給我們反映的，昨天已經(jīng)有居民給我打電話反映了，我就聯(lián)系我們的分局治安大隊(duì)四點(diǎn)半及時(shí)處理了。群眾給我反映了，有時(shí)候它反映了之后就不用報(bào)110，我知道這個(gè)信息，我聯(lián)系治安隊(duì)去處理的話，第一，節(jié)省時(shí)間；第二，更加精準(zhǔn)；第三，節(jié)省警力。不用再報(bào)110，我們?cè)倥删俪鼍偃ヌ幚怼?/p>
中國網(wǎng)：如果沒有這個(gè)平臺(tái)的話，他可能反映這個(gè)問題，首先他想找你，怎么找，什么時(shí)候能找到你，這可能是個(gè)問題。
楊蓉：對(duì)，他可能打電話也許我開會(huì)不能接，他可能去所里，也許我執(zhí)勤不在。
中國網(wǎng)：這個(gè)就可以實(shí)時(shí)找到你？
楊蓉：他留言之后，我開完會(huì)一看到，馬上就和治安隊(duì)聯(lián)系，聯(lián)系之后就安排，安排時(shí)間直接處理，群眾就感覺到反映了就有回應(yīng)，群眾滿意度就提升了，安全感也提升了。
中國網(wǎng)：這應(yīng)該是創(chuàng)新社會(huì)治理非常好的一個(gè)方式。
楊蓉：這就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，公安機(jī)關(guān)與社會(huì)力量相結(jié)合，服務(wù)與管理相結(jié)合，通過平臺(tái)為群眾服務(wù)。群眾滿意了，就會(huì)信任我，就和我一起來開展社區(qū)的治理。我們也是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，和我們一起搞“平安創(chuàng)建”，真正達(dá)到社區(qū)的共建、共治、共享。
中國網(wǎng)：其實(shí)這個(gè)警務(wù)室已經(jīng)很豐富了，有沒有想過下一步我還要往里面加什么東西？
楊蓉：我們現(xiàn)在雖然是推廣了，但是還在優(yōu)化，還在征求意見，進(jìn)一步完善。就是想通過這一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槲覀冋粕暇瘎?wù)室和平安分局、平安派出所就是一碼，群眾掃這一個(gè)二維碼就能關(guān)注到平安分局、平安派出所和全太原市所有的掌上警務(wù)室。
群眾通過我們這個(gè)平臺(tái)，想找我很方便，同時(shí)，也可以找太原市所有的派出所，所有的警務(wù)室，在網(wǎng)上全部都能夠?qū)崿F(xiàn)。我們也是通過這種簡便的操作，讓群眾真正地能夠感受到互聯(lián)網(wǎng)給他們帶來的便利，通過這種服務(wù)讓他們感受到公安機(jī)關(guān)“放管服”給他們帶來的紅利。
中國網(wǎng)：追夢(mèng)人這個(gè)話題出來之后，大家可能都在想，我的夢(mèng)想是什么？我們也想問問您，您的夢(mèng)想是什么？
楊蓉：我的夢(mèng)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。我是一個(gè)最基層的社區(qū)民警，我能夠坐在人民大會(huì)堂和近3000名代表共商國是，以前我是沒有想到的。感受最深的就是通過自己的努力，能成為一名人大代表，能和3000名代表共商國是，已經(jīng)是真正體會(huì)到了什么是人民當(dāng)家作主，體會(huì)到了人民代表大會(huì)制度的優(yōu)越性。
還有一個(gè)很深的體會(huì)，就是體會(huì)到了幸福真的是奮斗出來的，只要你有夢(mèng)想，只要你為了這個(gè)夢(mèng)想而努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
中國網(wǎng)：這是從您個(gè)人的角度去談的。如果讓您站在您工作的角度，站在一個(gè)警察的角度想這個(gè)夢(mèng)想的話，您覺得會(huì)是什么呢？
楊蓉：這個(gè)夢(mèng)想，只要我們所有的群眾、所有的民警都共同努力，我們社會(huì)治理的共建、共治、共享一定能夠?qū)崿F(xiàn)。我們作為民警，只要努力，我們的社會(huì)大局的穩(wěn)定、國家的繁榮富強(qiáng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，也就是我們偉大復(fù)興的中國夢(mèng)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
